ITEM group

ปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นปัญหาประมาณว่า ตอนเตรียมรับเพื่อนใหม่ น้องปี2 ที่เป็นเจ้าภาพ กว่าจะเริ่มทำก็อีก 1 เดือนก่อนงานเท่านั้น ในขณะที่พี่ปีสูง ที่ตอนแรกว่าจะไปเที่ยวไม่ทราบเรื่อง เกิดเป็นห่วงก็เลยลองชวนน้องมาคุย ปรากฎว่าน้องมันก็ไม่ยอมพูดความจริงว่ายังไม่ได้เตรียม แต่แถไปเรื่อย … ก็เลยเป็นเหตุให้งานรับเพื่อนใหม่ดูขลุกขลัก และพี่ๆมีบทบาทมาก และแอบด่าน้องไปบ้าง พี่ๆน้องๆก็เลยไม่เข้าใจกันว่า ทำไมน้องทำแบบนั้น พี่ทำแบบนี้ …

ที่เล่ามาเนี่ย เพราะจะเล่าให้ฟังว่า กระบวนการที่ใช้ (จริงๆแล้วเจอโดยบังเอิญ) ทำยังไงบ้าง … (โดยสรุปเลยทีเดียว)

• แรกสุด คนนำวง(คนกลาง) น่าจะตกลงกันให้ชัดว่า คราวนี้ไม่ได้ให้มาพูดคุยประชดแดกดันกัน แต่ให้มาเพื่อความสมานฉันท์ ทุกคำถาม เป็นคำถามเพื่อให้เข้าใจกัน … เมื่อคนหนึ่งพูดให้ฟังให้จบ แล้วตัวค่อยพูด …ใช้หูมากๆ ใช้ปากน้อยๆ
• จากนั้นก็ให้แต่ละฝักฝ่าย ช่วยเล่าให้ฟังว่า ตลอดเส้นทางเดิน ตั้งแต่วันที่เตรียมรับน้องมาจนถึงวันนี้ ตัวเองทำอะไรบ้าง เจออะไรบ้าง รู้สึกอะไรบ้าง  
• (หลักของมันเหมือนกับภาพยนตร์ที่ฉายชีวิตของแต่ละตัวละครให้ชัดเจน  เพราะเวลาเราเจอคนอื่น เราก็เห็นเขาแค่ตรงนั้น แต่เราไม่เคยรู้ว่า พื้นฐาน ประสบการณ์ เรื่องราวที่เขาเจอก่อนหน้านั้นเป็นอย่างไร … เราเลยไม่เข้าใจเขา ทำแบบนี้น่าจะเข้าใจขึ้น)
• หากประเด็นส่วนใดที่เราแอบรู้ว่าเป็นจุดที่เป็นข้อขัดแย้ง อาจจะขอให้แต่ละฝ่ายเล่าตรงช่วงนั้นโดยละเอียดสักนิด
• เมื่อจบช่วงเล่า จะเข้าช่วงตั้งกระทู้ถาม คือ
  ตอนแรกเมื่อฟัง น่าจะเข้าใจกันมากแล้ว หากมีส่วนที่ยังติดใจ ไม่เข้าใจกัน ให้ยกมือถามได้ และคนที่ถูกถามก็บอกให้เข้าใจกัน
• ท้ายที่สุด ก็ check ทุกคนในวงเลย ไม่ว่าจะพิพาทหรือไม่ก็ตาม ว่าก่อนเข้า รู้สึกอย่างไร และตอนนี้รู้สึกยังไงแล้วบ้าง

สำหรับวงวันนั้น ผ่านไปโดยสมานฉันท์ พอทุกๆคนทบทวนและเล่าเรื่องของตนเอง แต่ละคนดูจะตระหนักรู้ และยอมรับในส่วนที่ตนผิดพลาดโดยปริยาย มีการขอโทษกัน และพูดกันตรงๆว่าส่วนใดรับได้ รับไม่ได้ อยากให้พี่ ให้น้องทำอะไรอย่างไร 

ส่วนคนที่แลกเปลี่ยนตอนหลัง ที่เป็นช่วง check อารมณ์ ตอนท้าย โดยรวมก็โอเคมากๆ บางคนก็ให้ข้อคิด บางคนที่ไม่เคยเห็นพูดเลย หรือน้องที่เห็นปกติก็สวยอย่างเดียว แกก็พูดจาดีให้แง่คิด … 

เรื่องนี้ผมก็สรุปไปว่า จะไม่เกิดปัญหาเลยถ้า

1. เราทุกคน ซื่อสัตย์ ต่อตนเองและคนอื่น …. แม้บางทีเราทำพลาด และการซื่อสัตย์ทำให้เรารับผลของการกระทำนั้น ..มันจะเสียหายอะไร เราก็ต้องรับผิดชอบผลนั้น และเรียนรู้ที่จะไม่ทำอีก
2. เราต้องเชื่อว่า ทุกๆคนในกลุ่มปรารถนาดี แต่วิธีการแสดงออกอาจจะไม่เหมือนกัน …. ปรารถนาดี ใช่ว่าจะต้องทนกับพฤติกรรมที่เราไม่ชอบ … ไม่ชอบก็ต้องบอกกัน บนฐานของความปรารถนาดี …

ก็คงต้องดูกันต่อว่ากระบวนการนี้จะให้ผลดีจริงมั้ย จากวงนี้ และถ้าใครทดลองแล้วได้ผลอย่างไรบอกด้วยเน้อ

อ่านดูคอมเมนต์ของทุกๆคนแล้วทำให้รู้สึกดีครับ ว่า ทุกๆคนดูกระตือรือร้น ที่อยากจะเห็นอะไรใหม่ๆเกิดขึ้นใน item ของเราครับ …

เลยทำให้คิดถึงสิ่งที่ทุกๆคนต้องทำ

• อันแรกสุดเลย เมื่อทุกคนมี Job description ของตัวเองแล้ว ควรจะวางว่า ใน 3 เดือนนี้เราจะทำอะไรบ้างเพื่อให้งานของเราบรรลุตามที่ระบุไว้
• วางแผนแล้ว ลองทำเป็นแผนการมาครับ ทำเป็น proposal เล็กๆ พร้อม gant chart ด้วยก็ได้ + งบที่อาจจะต้องใช้  เพื่อให้เลขาธิการของเราเก็บไว้เป็นข้อมูล จะได้ส่งต่อให้คนใหม่ๆในอนาคตได้ง่ายขึ้น และเขาจะได้เข้าใจเจตนารมย์ของเราด้วยครับ
• แล้วก็ทำ   ถ้าเกิดจะต้องตัดสินใจอะไร หรืออยากได้ไอเดียก็ลองสอบถาม วางแผน และคุยกันกับเพื่อนพี่น้อง
• อย่ามาทำเวลามาประชุมนะครับ … ทำมาก่อน ตอนประชุมมาเล่าสู่กันฟัง ถ้าต้องการความเห็นหรือกำลังคนก็บอกกันตอนนั้น

ที่เขียนไว้ข้างต้นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ที่ต้องทำ

ที่สำคัญรองลงมา ก็คือ สิ่งที่ทุกๆคนกำลังทำอยู่ ครับ คือ

• พูดคุย ดูแลสารทุกข์สุขดิบกัน ชีวิต ความรู้สึก ฯลฯ
• เสนอความคิดเห็นในงานของเพื่อนอีกคนหนึ่ง … ซึ่งก็เป็นเรื่องดีมากๆ …. คนที่รับความเห็น ก็ควรจะ ขอบคุณ ที่เพื่อนๆช่วยบอกความเห็นอันเป็นประโยชน์ต่องานของเรา ที่เราอาจจะนำไปปรับใช้ได้   — คนที่นำเสนอความเห็น ก็เป็นสิ่งดีแล้วครับ … แต่ก็ต้องสำเหนียกว่า มันเป็นอำนาจการตัดสินใจและรับผิดชอบของคนที่ดูแลงานตรงนั้นครับ  :) 

ฉะนั้น ท้ายที่สุด การที่เราจะทำงานไปด้วยกันได้โดยราบรื่น ไม่กระทบกระทั่ง หรือสับสนกันในเรื่องบทบาทหน้าที่ ก็คือ ทำหน้าที่ตัวเองให้เต็มที่ เอาความเห็นอื่น มาเป็นตัวเสริมงานเรา … ดูแลสารทุกข์สุขดิบกัน ….

ได้คุยกับพี่บอล แล้วพบว่า สิ่งที่พวกเราจะต้องทำจริงๆแล้วในเวลานี้คือ

สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้?

• ลิสต์รายชื่อ sellman ขายเครื่องมือขึ้นมาว่ามีกี่คน
• ให้ sellman แต่ละคนเขียนเครื่องมือของตัวเองว่าขายอะไรเป็นบ้าง
• Sellman แต่ละคนขายเครื่องมือของตัวเองให้กับ ทุกๆคน ในองค์กรฟัง
• ทุกๆคน ในองค์กรต้องขายเครื่องมือ ทุกๆชิ้น เป็น
• รับสมัคร sellman เพิ่มเติมเพื่อแบ่งเบาภาระ sellman คนอื่นๆ โดยอาจรับสมัครเป็นลักษณะของอาสาสมัคร (รับงาน event หรืองานขาธุรกิจเพื่อนำเงินมาหมุนในองค์กร)
• ถ้า sellman ที่เข้ามาใหม่มีเครื่องมือมาขาย ต้องขายให้ทุกๆคนในองค์กรฟัง เพื่อให้ ทุกๆคน สามารถขายเครื่องมือชิ้นนั้นได้
• ทำแบบฟอร์มการขายเครื่องมือ เช่น เครื่องมือชิ้นนั้นชื่ออะไร ทำขึ้นมาเพื่ออะไร และทำยังไง รวมไปถึงอุปกรณ์ที่ต้องใช้งานในการขายเครื่องมือเช่น ต้องใช้กระดาษ 10 แผ่น จำนวนคน 2 คน…..
• พัฒนาเครื่องมือเหล่านั้นทุกๆครั้งเมื่อมีโอกาส
• ก่อนจะออกไปขายเครื่องมือทุกครั้งจะต้องมีการตรวจสอบเครื่องมือก่อนนำไปใช้งานเสมอ
• เขียนความสามารถของคนในองค์กรแต่ละคนในการทำอบรม เช่น เปิด presentation เป็น เปิดเพลงเป็น เพื่อสามารถรู้ได้ว่าหากมีการอบรมแล้วจะส่งใครออกไปได้บ้าง
• เมื่อมีการนำเครื่องมือไปใช้งาน จะต้องมีการบันทึกเพิ่มเติม วิคราะห์วิจารณ์การใช้เครื่องมือ โดยต้องทำเป็นแบบฟอร์มการบันทึกที่ชัดเจน